Imagínese a un joven en el mar, con el propósito de pescar. Él decide sobre un lugar al azar en el vasto océano para echar una red, en la que se siente decepcionado al descubrir que sólo unos pequeños peces son capturados. Al día siguiente se vuelve al mar, pero esta vez se busca una zona donde gaviotas frecuentan. El joven arroja su red allí y para su deleite atrapa los peces.
Al igual que este joven pescador, los comerciantes con el tiempo han llegado a conocer la riqueza de arrojar su red de marketing en grupos demográficos específicos. Muchas empresas exitosas saben que el mercado de consumo es cualquier cosa menos estancado, cambiando constantemente con cada generación. En su lucha por seguir siendo relevante y atractivo hoy en día, muchos comerciantes están re-posicionando su marca para captar la atención de la generación del Milenio, el grupo demográfico reinante actual.
Componiendo el 24% de la población de Estados Unidos y esperado que domine el 30% de todas las ventas al público en 2020, no es de extrañar que los comerciantes estén reorientando su marca para atraer a la generación del milenio [1] [2]. Sin embargo, las empresas están descubriendo que pronto este público de 18-33 años de edad es un público completamente diferente de ellos. A diferencia de sus predecesores, la generación del milenio está más acosada por la economía y por lo tanto están posponiendo grandes compromisos financieros como casarse o comprar una casa. Pero no los entienda mal, todavía están gastando el dinero; de hecho, se espera que la generación del milenio gaste 2.45 billones en todo el mundo para el año 2015 [3]. Decididamente, ellos están eligiendo gastar una buena parte de su dinero en experiencias recreativas y bienes materiales. Sin embargo, esa no es la única razón por que este grupo demográfico es importante para las empresas minoristas. Posicionado significativamente como el hijo del medio entre la generación X y la generación z, la generación del milenio también está influyendo un 48% adicional de la población estadounidense. El poder del consumidor en un 72% combinado de la población de Estados Unidos es suficiente para entender por qué los comerciantes están reposicionando la atención para esta generación. Pero la pregunta es ¿cómo lo logran?
Mientras que las formas en que se conectan entre sí han cambiado a lo largo de los años, la necesidad no. Uno de los aspectos definitorios de la generación del milenio es que son increíblemente sociales. Pero establecer una relación con ellos requiere un poco más de esfuerzo ya que esta generación es menos confiada que la anterior [4]. Consistentemente, los comerciantes que han tomado el tiempo en la creación de la cultura de la empresa han encontrado popularidad entre la generación del milenio. Ellos son más propensos a confiar en marcas como Zappos, Chipotle y Toms, que han adoptado todas las culturas de las empresas que promueven la transparencia con sus empleados y consumidores. Su preferencia por empresas que apoyan una causa o individuos como ellos también puede ser el resultado de las dificultades económicas que esta generación ha encontrado. Además, la generación del milenio favorece la disponibilidad de opciones y en general son conscientes del medio ambiente, valorando las empresas que les proporcionan opciones para reflejar su forma de vida. Pero sin tener en cuenta qué ángulo toman los comerciantes, ya sea la cultura de la empresa, la transparencia o el impacto en la comunidad, es sin lugar a dudas que la generación del milenio es la captura de este día y era.
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[1] de acuerdo con Nielsen
[2] de acuerdo con Business Insider
[3] de acuerdo con Javelin Strategy and Research 2009
[4] de acuerdo con Pew Research Center
