Al igual que un cangrejo ermitaño necesita un depósito más grande para expandirse a medida que se hace más grande, usted también puede considerar un mercado más amplio para expandirse a medida que su negocio crece. Países como EE.UU. y Brasil ofrecen muchas ventajas de recursos y competencia de productos, la perspectiva siendo que su producto o servicio pueden ser exclusivos o mejor que los competidores actuales. Pero la expansión a otro país para hacer negocios requiere más que un conocimiento básico de la lengua hablada. Las relaciones profesionales que usted espera construir van a depender de su comprensión de la etiqueta y expresiones comerciales del país.
En EE.UU. y Brasil, a menudo se oye expresiones relacionadas con los deportes. Mientras que los estadounidenses suelen utilizar expresiones referentes a béisbol y fútbol americano, los brasileños a menudo utilizan la terminología que referente al fútbol. Expresiones que significan una cosa en su país pueden significar algo totalmente diferente en otro. Por ejemplo, comunicar a su público de negocios que desea que las ventas «salgan del campo» puede ser confuso, especialmente para su público de negocios brasileño. Mientras que en el béisbol golpear una bola fuera de los campos resulta en un cuadrangular, en Brasil, donde el fútbol es predominante, golpear algo fuera del campo puede ser algo malo como patear la pelota fuera del campo, que tiene una connotación negativa porque va a poner la pelota fuera de juego y parar el juego.
Un claro entendimiento de la etiqueta de negocios del país al que quiere expandirse es igualmente importante, ya que usted tendrá que ser capaz de comunicarse de manera clara y sin potencialmente ofender a alguien u ofenderse. Si bien cada país tiene sus propias costumbres y prácticas cuando se trata de desarrollar relaciones profesionales, aquí están 4 ejemplos de cómo la etiqueta de negocios difiere en EE.UU. y Brasil [1] [2]:
1. Saludos. En EE.UU., aunque darse las manos es esperado generalmente en un entorno de negocios, no todos lo harán. En su lugar, se pueden saludar con un ocasional «hola» o si en un grupo grande, puede que no se saluden en absoluto. Además, los estadounidenses no se dan la mano al salir, pero en Brasil, se espera que se tome el tiempo para saludar y decir adiós a cada individuo presente.
2. Contacto Físico. En Brasil, el contacto físico es una parte sencilla de la comunicación. Tocar brazos, codos y espalda es muy común y aceptable. Los brasileños también están muy cerca uno del otro, mientras que en EE.UU., lo mejor es que mantenga su distancia al conversar. Si un estadounidense siente que está demasiado cerca, él puede dar un paso atrás sin siquiera pensar en ello.
3. Conversación. Reuniones son generalmente informales y relajadas en la forma, pero serias en el contenido. En EE.UU., especialmente, una reunión exitosa es corta y directa con poca o ninguna charla pequeña antes. Sin embargo, en Brasil, las reuniones se llevan a cabo a un ritmo casual, sin prisas y antes de entrar en la materia, es importante participar en una conversación antes.
4. Tiempo. Cuando se trata de tiempo, los brasileños tienden a ser muy informales. Estar diez a quince minutos retrasado en los negocios es normal, y de veinte a treinta minutos de retraso no es inusual. Sin embargo, en EE.UU., estar a tiempo significa estar cerca de cinco minutos antes. Cinco minutos retrasado es aceptable con una breve disculpa y diez a quince minutos retrasado requiere una llamada telefónica para avisar del retraso y disculparse.
Hay numerosas formas de etiqueta de negocios y expresiones pueden cambiar, dependiendo de dónde usted se encuentre. Hacer negocios en otro país requiere un control firme sobre este conocimiento, pero con ello, la pelota es suya para golpear el cuadrangular o hacer el gol de la victoria.
Muchos de nosotros no tienen el tiempo ni los recursos para invertir en el aprendizaje de los ins-y-outs de una cultura extranjera, y si es así, usted debe consultar a un experto. Edsel Oliveira tiene más de 20 años de experiencia ayudando a las empresas internacionales a lograr el éxito de entrar en un mercado extranjero y puede ayudar a su empresa a hacer lo mismo.
[1] eDiplomat U.S.
[2] eDiplomat Brazil
