Haga las cosas simples y sus clientes continuarán regresando por más
Su comercialización está dando sus frutos y la gente está interesada en su marca. ¿Pero cómo usted los anima a convertirse en clientes leales de la repetición? Usted debe pensar de manera inteligente – se han ido los días de largos procesos de ventas y de rellenar formularios en papel para unirse a los programas de fidelización. Aprenda a hacerles más fácil a sus clientes comprar ahora y manténgalos regresando por más.
Haga las cosas simples
Las empresas se están dando cuenta rápidamente de la importancia de la conveniencia de cuánto valoran los clientes su tiempo. Si eso se ajusta a su empresa, piense en una aplicación de smartphone que les permita a sus clientes realizar y pagar los pedidos. Su programa de fidelización también podría construirse, permitiendo a los clientes recibir recompensas y promociones directamente a través de su teléfono. Estudios recientes muestran que las empresas que ofrecen una cartera móvil combinada con un programa de fidelidad están viendo grandes beneficios.
Ofertas y descuentos
Mantenga su marca presente en la mente de sus clientes mediante el envío de promociones frecuentes y recompensas a través de aplicaciones, correos electrónicos y textos. Una palabra de precaución: aprenda las mejores prácticas cuando se trate de su producto o servicio específico – no bombardee a sus clientes con demasiadas ofertas. Esto puede ser una forma rápida de desactivarlos de su marca.
Muéstreles que se importa
Usted sabe que la relación no termina cuando hace una venta. Enriquecer sus relaciones con el cliente y con cuidado puede crear lealtad a largo plazo. Si es apropiado, demuéstreles su preocupación haciendo un control con regularidad. Si los clientes se le acercan en las redes sociales, asegúrese de responderles – esto muestra que está comprometido y escucha lo que tienen que decir. Valorar las opiniones de los clientes es una excelente manera de fomentar la lealtad.
Manténgales las cosas simples y convenientes a sus clientes, y les serán leales durante muchos años por venir. Haga pedidos fáciles y envíeles promociones directamente a los teléfonos, y usted estará en una posición favorable para su éxito empresarial.
Si necesita ayuda, el equipo ReachOut Business Solutions está a su disposición. Tenemos años de experiencia en ayudar a las empresas con sus estrategias de comercio electrónico y marketing . ¡Contáctenos hoy mismo para saber más!
