Como a inovação disruptiva proporcionou sucesso aos serviços de hospitalidade
Fundada em 2008, a Airbnb é um serviço online que oferece aos seus clientes o aluguel de hospedagem de curta duração. Desde a sua criação, a Airbnb vem revolucionando a indústria hoteleira, disponibilizando atualmente mais de 3.000.000 de imóveis, distribuídos em 65.000 cidades e 191 países.
O sucesso da Airbnb atribui-se ao consumo colaborativo – o conceito de que os consumidores podem obter e fornecer recursos ou serviços valiosos. Seu crescimento significativo em um período tão curto nos permite aprender muito sobre o modelo comercial responsável pelo sucesso da Airbnb.
Solucione Problemas
Brian Chesky, co-fundador e Diretor executivo, aconselha aos empresários – “solucione seus próprios problemas”. A Airbnb, diz ele, surgiu a partir da idéia de “transformar a casa que estávamos alugando em São Francisco em um serviço de hospedagem domiciliar, porque todos os hotéis estavam lotados durante uma importante conferência de design internacional”. Chesky alerta que antes de se conceber uma idéia comercial deve-se pensar em como solucionar um problema pessoal – se você procura uma solução para um determinado problema, outros também procuram.
Mantenha-se Receptivo a Novas Idéias
Chesky recentemente tuitou: “Se a Airbnb pudesse lançar qualquer coisa em 2017, o que seria?”, ficando atento a cada uma das respostas. Seu tweet forneceu comentários e sugestões de grande relevância para seus negócios. Se você mantiver uma mente aberta e aceitar o feedback fornecido, você estará demonstrando publicamente que as opiniões de seus clientes são de grande importância.
Toque Pessoal
A Airbnb oferece uma abordagem pessoal em uma indústria muitas vezes considerada impessoal. Os usuários estabelecem uma conexão pessoal com o convidado/host, o que possibilita uma confiança mútua e a abertura de canais para uma comunicação mais fácil. Se seus clientes podem enxergá-lo e alcançá-lo, você poderá facilmente desenvolver uma conexão pessoal que irá se transformar em um relacionamento comercial próspero e duradouro.
Enquanto a Airbnb é um serviço caracterizado por inovar indústrias, seus princípios comerciais podem ser facilmente aplicados em qualquer setor. Se você deseja colocar essas idéias em prática, entre em contato com a ReachOut Business Solutions ainda hoje. Somos especializados em ajudar empresas estrangeiras a estabelecer e expandir seus negócios no mercado americano.
