Imagine um jovem no mar, em um barco, preparado para pescar. Ele decide lançar a rede em um local aleatório no vasto oceano, e se decepciona ao descobrir que apenas alguns pequenos peixes são capturados. No dia seguinte ele retorna ao mar, mas desta vez procura uma área onde bandos de gaivotas se encontram. O jovem lança sua rede e, para seu deleite, pega cardumes de peixes.
Como este jovem pescador, varejistas e empresários, eventualmente, aprenderam sobre a grande vantagem de lançar sua rede de comercialização e marketing para grupos demográficos específicos. Muitas empresas bem-sucedidas sabem que o mercado consumidor nunca se mantém estagnado, está constantemente mudando a cada geração. Em sua luta para permanecer relevante e atraente, muitas empresas reposicionam sua marca para captar a atenção dos millennials, ou a geração Y, o grupo demográfico que reina nos dias atuais. A geração Y é formada por jovens nascidos depois de 1980 até o começo dos anos 1990. Todos, hoje, na casa dos 20 e 30 anos. Uma geração que cresceu com os avanços tecnológicos e a internet.
Formando 24% da população dos EUA e dominando 30% de todas as vendas previstas no varejo em 2020, não é surpresa que grandes empresas reinventem suas marcas para atrair os millennials [1][2]. Esse grupo tem gostos e comportamento bem diferente das gerações anteriores. Os millennials se sentem mais sobrecarregados em relação a fatores econômicos e, portanto, adiam grandes compromissos financeiros como casar ou comprar uma casa. Mas não se engane, eles ainda gastam dinheiro; na verdade, a geração Y deve gastar cerca de 2,45 trilhões de dólares em todo o mundo até 2015 [3]. Decididamente, eles preferem usar a maior parte do seu dinheiro em experiências de lazer e bens materiais. No entanto, essa não é a única razão pela qual este grupo demográfico é importante para as empresas e o comércio. Posicionado de forma significativa entre a geração X e Z, millennials também são responsáveis por influenciar os 48% restantes da população dos EUA. Assim, o poder de consumo combinado de 72% da população dos Estados Unidos é o suficiente para justificar a importância que as empresas dão ao reposicionamento estratégico para criar a atenção desta geração. Mas a pergunta é: como as empresas atraem os millennials?
Enquanto a forma de como as pessoas se conectam mudou ao longo dos anos, a necessidade não mudou. Um dos aspectos que define a geração Y é que eles são incrivelmente sociais. Porém, estabelecer uma relação com os millennials exige um pouco mais de esforço, pois é uma geração mais desconfiada do que a anterior [4]. Consistentemente, empresas que criaram uma cultura em volta da sua marca descobriram popularidade entre os millennials. Eles são mais propensos a confiar em empresas como a Zappos, Chipotle e Toms. Estas marcas adotaram culturas que promovem a transparência com os seus trabalhadores e consumidores. A preferência dos millennials por empresas que apóiam uma causa podem ter resultado nas dificuldades econômicas que esta geração tem encontrado. Além disso, eles favorecem a disponibilidade de opções e empresas ambientalmente conscientes, valorizando o seu estilo de vida. Mas, independente do ângulo a ser tomado, seja a cultura da empresa, a transparência ou impacto na comunidade, sem sombra de dúvidas, os millennials são o público-alvo da vez e não podem ser ignorados.
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[1] de acordo com Nielsen
[2] de acordo com Business Insider
[3] de acordo com “Javelin Strategy and Research 2009”
[4] de acordo com Pew Research Center
