Torne as coisas simples e seus clientes continuarão voltando querendo mais
Sua publicidade está rendendo frutos e as pessoas estão interessadas em sua marca. Mas como você os estimula a se fidelizarem? Você deve pensar de um modo inteligente — os dias de processos de venda longos e preenchimento de formulários para o ingresso em programas de fidelidade já eram. Aprenda a facilitar a compra para seus clientes e a mantê-los voltando querendo mais.
Torne as coisas simples
Empresas estão percebendo rapidamente a importância da conveniência e o quanto os clientes valorizam o tempo deles. Se isto se encaixa em seus negócios, pense a respeito de um aplicativo para celular que permita que seus clientes façam pedidos e pagamentos. Seu programa de fidelidade pode também ser desenvolvido por este meio, permitindo-lhes receber prêmios e promoções diretamente em seus telefones. Estudos recentes mostram que empresas que oferecem uma carteira móvel combinada com programas de fidelidade estão constatando rendimentos altos.
Ofertas e descontos
Mantenha sua marca presente na cabeça de seus clientes enviando frequentemente promoções e prêmios através de aplicativo, e-mail e mensagem de texto. Um conselho: aprenda as melhores práticas quando se tratar de seu produto ou serviço específico — não bombardeie seus clientes com muitas ofertas. Este pode ser realmente um modo rápido de afastá-los de sua marca.
Mostre que você se importa
Você sabe que a relação não termina quando você faz a venda. Cultive cuidadosamente relações com seus clientes e você criará uma fidelidade de longo prazo. Mostre que você se importa checando regularmente, se for o caso. Se os clientes entram em contato com você através mídias sociais, certifique-se de respondê-los — isto mostra que você está interessado e atendo ao que eles têm a dizer. Valorizar a opinião dos clientes é uma excelente forma de estimular a fidelidade.
Mantenha as coisas simples e convenientes para seus clientes, e eles se tornarão fiéis a você por muitos anos. Facilite as compras e envie promoções diretamente para os telefones de seus clientes, desta forma, você contribuirá para o sucesso de sua empresa.
Se precisar de ajuda, o time da ReachOut Business Solutions estará aqui para você. Nós possuímos anos de experiência em ajudar empresas com seus e-commerce e estratégia de marketing. Entre em contato conosco hoje para saber mais.
