{"id":1323,"date":"2018-03-05T10:40:10","date_gmt":"2018-03-05T10:40:10","guid":{"rendered":"https:\/\/reachoutsol.com\/?p=1323\/"},"modified":"2018-02-20T21:45:34","modified_gmt":"2018-02-20T21:45:34","slug":"7-formas-de-aprimorar-experiencia-dos-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reachoutsol.com\/pt-br\/2018\/03\/05\/7-formas-de-aprimorar-experiencia-dos-seus-clientes\/","title":{"rendered":"7 formas de aprimorar a experi\u00eancia dos seus clientes"},"content":{"rendered":"

Fa\u00e7a com que seus clientes se sintam valorizados e importantes para que permane\u00e7am leais a sua empresa<\/h2>\n

Para os consumidores de hoje, a experi\u00eancia do cliente \u00e9 muito mais do que simplesmente fornecer um bom atendimento. O mercado americano \u00e9 extremamente competitivo e a fidelidade de seus clientes n\u00e3o deve ser ignorada. Na verdade, 59% dos americanos decidem optar por uma nova marca ou empresa devido a um melhor atendimento ao cliente.<\/p>\n

Ao se concentrar na experi\u00eancia dos seus clientes, voc\u00ea estar\u00e1 fazendo com que se sintam valorizados e importantes. Desta forma, voc\u00ea garante que permane\u00e7am leais aos seus neg\u00f3cios no futuro.<\/p>\n

Deixe uma \u00f3tima primeira impress\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Uma primeira impress\u00e3o ruim \u00e9 dif\u00edcil de ser desfeita: certifique-se de que sua loja esteja arrumada, sua equipe seja amig\u00e1vel e seu website esteja funcionando plenamente para que a primeira visita dos seus clientes seja perfeita.<\/p>\n

Estabele\u00e7a contatos<\/strong><\/h3>\n

Fa\u00e7a perguntas e mostre sua personalidade. Isso far\u00e1 com que seus clientes estabele\u00e7am uma conex\u00e3o pessoal e emocional com voc\u00ea.<\/p>\n

Facilite as coisas<\/strong><\/h3>\n

O que pode ser feito para simplificar os neg\u00f3cios entre voc\u00ea e seus clientes? Talvez voc\u00ea possa envi\u00e1-los cupons ou criar um aplicativo para que possam fazer pedidos e efetuar pagamentos atrav\u00e9s de um smartphone.<\/p>\n

Incentive fidelidade<\/strong><\/h3>\n

Clientes leais valem at\u00e9 10 vezes mais do que sua primeira compra. Oferecer um programa de fidelidade \u00e9 uma \u00f3tima ferramenta para cativar seus clientes e faz\u00ea-los gastar mais dinheiro com voc\u00ea.<\/p>\n

Mostre o caminho certo<\/strong><\/h3>\n

48% dos americanos j\u00e1 interagiram com empresas atrav\u00e9s de, pelo menos, uma das redes sociais. Se seus clientes entrarem em contato com sua empresa atrav\u00e9s das m\u00eddias sociais, responda-os profissionalmente e prontamente.<\/p>\n

Ofere\u00e7a boas sugest\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

Tente incentivar seus clientes a adicionar itens similares ou complementares \u00e0s suas compras. Suas boas sugest\u00f5es ir\u00e3o conquistar a confian\u00e7a dos seus clientes fazendo com que voltem a comprar com voc\u00ea no futuro.<\/p>\n

Transforme experi\u00eancias negativas em experi\u00eancias positivas<\/strong><\/h3>\n

A not\u00edcia sobre um p\u00e9ssimo atendimento ao cliente alcan\u00e7a o dobro da quantidade de pessoas do que o elogio pertinente a uma experi\u00eancia satisfat\u00f3ria. Certifique-se de que tudo est\u00e1 sendo feito da maneira correta.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Voc\u00ea pode aprender mais sobre a diferen\u00e7a entre o atendimento ao cliente e a experi\u00eancia do cliente em nosso blog anterior<\/a>. Seja qual for o tamanho do seu neg\u00f3cio, a \u00f3tima experi\u00eancia do cliente deve ser sua prioridade. A ReachOut Business Solutions<\/a> compromete-se em ajud\u00e1-lo a desenvolver seu potencial. Nossas estrat\u00e9gias comprovadas far\u00e3o com que seus neg\u00f3cios cres\u00e7am no competitivo mercado americano \u2014 entre em contato conosco<\/a> para saber mais.<\/p>\n

Fontes:<\/p>\n

https:\/\/www.helpscout.net\/75-customer-service-facts-quotes-statistics\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/blog.hootsuite.com\/social-media-statistics-for-social-media-managers\/<\/a><\/p>\n

https:\/\/reachoutsol.com\/2015\/12\/14\/5-tips-for-delivering-the-best-customer-experience\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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