{"id":1353,"date":"2018-05-03T19:29:43","date_gmt":"2018-05-03T19:29:43","guid":{"rendered":"https:\/\/reachoutsol.com\/?p=1353\/"},"modified":"2018-10-23T15:19:27","modified_gmt":"2018-10-23T15:19:27","slug":"atendimento-ao-cliente-personalizado-e-fundamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/reachoutsol.com\/pt-br\/2018\/05\/03\/atendimento-ao-cliente-personalizado-e-fundamental\/","title":{"rendered":"Atendimento ao cliente personalizado \u00e9 fundamental&#8230;"},"content":{"rendered":"<p>Atendimento ao cliente \u00e9 fundamental quando voc\u00ea est\u00e1 querendo expandir seus neg\u00f3cios. Um \u00f3timo atendimento ao cliente desempenha um papel gigante na obten\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. O melhor tipo de atendimento ao cliente \u00e9 o personalizado. O atendimento ao cliente personalizado ajudar\u00e1 nos seus resultados. De acordo com essa <a href=\"https:\/\/www.kapow.com\/blog\/event-tips\/customer-retention-infographic\/\">pesquisa<\/a>, as empresas que priorizam e personalizam seu atendimento ao cliente geram lucros 60% maiores do que seus concorrentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O atendimento ao cliente personalizado ir\u00e1 diferenci\u00e1-lo dos seus concorrentes. Em primeiro lugar, isso mostra que voc\u00ea se preocupa com eles e com suas necessidades. <a href=\"https:\/\/www.walkerinfo.com\/knowledge-center\/featured-research-reports\/customers2020-1\">Walker<\/a> sugere que, at\u00e9 2020, a experi\u00eancia de um cliente ultrapassar\u00e1 o produto e o pre\u00e7o; ou seja, se o seu pre\u00e7o for um pouco maior do que o do seu concorrente, mas o seu atendimento ao cliente superar o pre\u00e7o, o cliente vir\u00e1 at\u00e9 voc\u00ea primeiro.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O <a href=\"https:\/\/experiencematters.blog\/category\/roi-of-customer-experience\/\">Grupo Tempkin<\/a> fez uma pesquisa com 10 mil consumidores. 86% destes consumidores disseram que, se recebessem um \u00f3timo atendimento, eles comprariam da mesma empresa. Abaixo est\u00e3o algumas dicas \u00fateis para levar seu atendimento ao pr\u00f3ximo n\u00edvel, o tornando mais personalizado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sorria e fa\u00e7a contato visual! <\/strong>Isso provavelmente parece \u00f3bvio, mas muitos dos funcion\u00e1rios da linha de frente se esquecem de fazer isso.<\/li>\n<li><strong>Conhe\u00e7a seus clientes recorrentes pelo nome. <\/strong>Isso far\u00e1 com que o cliente se sinta especial e valorizado, sabendo que voc\u00ea se lembra deles da \u00faltima vez. Isso ajuda a construir confian\u00e7a e relacionamentos.<\/li>\n<li><strong>Envie notas escritas a m\u00e3o. <\/strong>Isso far\u00e1 com que seus clientes se sintam ainda mais apreciados. Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar do <a href=\"https:\/\/socoverview.com\/#!16\">SendOut Cards<\/a>? Esta \u00e9 uma \u00f3tima maneira de enviar uma nota personalizada para seus clientes!<\/li>\n<li><strong>Reconhe\u00e7a e recompense a fidelidade do cliente. <\/strong>Se voc\u00ea tiver uma cafeteria, por exemplo, d\u00ea a eles um cart\u00e3o perfurado, \u201cCompre 10 x\u00edcaras de caf\u00e9 e ganhe sua 11\u00aa de gra\u00e7a!\u201d Ou \u201cCompre 5 pares de sapatos, ganhe 20% de desconto no seu 6\u00ba par!\u201d Isso ajuda a manter os seus clientes retornando de tempo em tempo.<\/li>\n<li><strong>Colete dados do cliente. <\/strong>Pode ser t\u00e3o simples quanto o nome, n\u00famero e o que compraram ou os servi\u00e7os que tiveram. Isso permite que voc\u00ea converse com seus clientes sobre recomenda\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea pode usar softwares de help desk como <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/\">ZenDesk<\/a> ou <a href=\"https:\/\/freshdesk.com\/\">FreshDesk<\/a> para ajudar a acompanhar os registros de seus clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Os consumidores t\u00eam muitas op\u00e7\u00f5es por a\u00ed e se voc\u00ea puder personalizar seu atendimento ao cliente, isso ajudar\u00e1 voc\u00ea a se destacar entre a multid\u00e3o. Seus concorrentes podem ser maiores do que voc\u00ea ou oferecer pre\u00e7os mais baratos, mas o atendimento personalizado ao cliente far\u00e1 com que seus clientes voltem de tempo em tempo. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2013\/10\/customer-service-stats-55-of-consumers-would-pay-more-for-a-better-service-experience.html\">Pesquisa<\/a> mostram que 55% dos clientes pagam mais por um produto se receberem um melhor atendimento ao cliente durante e ap\u00f3s a compra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A <a href=\"https:\/\/reachoutsol.com\/\">ReachOut Business Solutions<\/a> quer ajud\u00e1-lo, levando seu atendimento ao pr\u00f3ximo n\u00edvel. N\u00e3o se esque\u00e7a de nos seguir no <a href=\"https:\/\/twitter.com\/edseloliveira\">Twitter<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/edseloliveira\/\">LinkedIn<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/reachoutsol\">FaceBook<\/a> para obter mais informa\u00e7\u00f5es. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato pelo telefone 1(407)392-4806.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atendimento ao cliente \u00e9 fundamental quando voc\u00ea est\u00e1 querendo expandir seus neg\u00f3cios. Um \u00f3timo atendimento ao cliente desempenha um papel gigante na obten\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes. O melhor tipo de atendimento ao cliente \u00e9 o personalizado. O atendimento ao cliente personalizado ajudar\u00e1 nos seus resultados. 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